De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op het huurcontract van de accommodatie tussen de gast / klant en het makelaarskantoor UNICO COSTA BRAVA, S.L. Deze algemene voorwaarden worden opgesteld, geïnterpreteerd en uitgevoerd volgens de Spaanse wetgeving door ze voor te leggen aan de rechtbank van Girona, Spanje. Met het uitvoeren van de eerste aanbetaling van een reservering in een accommodatie beheerd door UNICO COSTA BRAVA, S.L. verklaart de gast deze algemene voorwaarden gelezen te hebben en er mee in te stemmen.
De klant kan via onze website, telefonisch of persoonlijk bij onze kantoren reserveren. Zodra de reservering is gemaakt, stuurt UNICO COSTA BRAVA, S.L. u hiervan per e-mail een bevestiging.
BETAALWIJZE
De huur moet als volgt betaald worden:
LATE RESERVERINGEN
In het geval dat een reservering wordt gemaakt minder dan 42 dagen vóór aanvang van het geboekte verblijf, moet 100% van het bedrag van de reservering per creditcard of bankoverschrijving voldaan worden. Neem voor andere opties contact op met Unico Costa Brava door een e-mail te sturen naar info@unicocostabrava.com
BEVESTIGING VAN DE RESERVERING EN HET TOESTUREN VAN HET CONTRACT
Zodra de aanbetaling van 40% van het reserveringsbedrag is gedaan, bevestigt Unico Costa Brava uw reservering en stuurt u een kopie van het contract met de algemene voorwaarden. In dit contract staat hoe de betaling van de resterende 60% moet worden uitgevoerd.
Het contract moet worden getoond op de dag van aankomst op het kantoor van Unico Costa Brava, waar de check-in plaatsvindt en de sleutels worden overgedragen.
De schoonmaak aan het einde van het verblijf en beddengoed zijn inbegrepen in de huurprijs. Het beddengoed wordt geleverd in een zak van Unico Costa Brava die u in de accommodatie aantreft (de bedden zijn niet opgemaakt). Hoewel het verbruik van water, gas en elektriciteit is inbegrepen in de huurprijs, roepen we u uit oogpunt van het milieu op tot een verantwoordelijk en matig gebruik. De foto's van de accommodaties komen overeen met hoe deze in werkelijkheid zijn, hoewel in sommige gevallen de inrichting enigszins kan variëren. De talen van de televisiezenders zijn afhankelijk van de antennes en satellietontvangers die door de eigenaar zijn geïnstalleerd. Unico Costa Brava is in geen geval en in geen enkele accomodatie verantwoordelijk voor de zenders die kunnen worden ontvangen en in welke taal deze uitzenden.
Behalve het bedrag van de reservering van de accommodatie moet de klant op de dag van aankomst de volgende kosten betalen, op de hieronder aangegeven wijze.
Toeristenbelasting
De toeristenbelasting bedraagt 1,00€ per dag per persoon ouder dan 16 jaar. Het maximale bedrag per persoon is 7,00€ ofwel 7 dagen.
Kinderen van 16 jaar of jonger zijn vrijgesteld van het betalen van de toeristenbelasting. Het is echter verplicht op de dag van aankomst door middel van een formulier dat wij u geven de leeftijd te bevestigen.
Het bedrag van de toeristenbelasting moet contant worden betaald op de dag van aankomst.
Borg
Op de dag van aankomst moet de klant de gegevens van zijn creditkaart aan Unico Costa Brava verstrekken om een pre-autorisatie te verlenen voor een bedrag van € 300. Deze pre-autorisatie wordt niet verrekend op uw creditcard, behalve in het geval dat gebreken worden opgemerkt in de accommodatie (zie punten 11 en 14).
Gecontracteerde diensten of supplementen
In het geval dat u een extra dienst of supplement gecontracteerd hebt, vermeld in punt 5 van deze algemene voorwaarden, moeten de kosten hiervan contant betaald worden op de dag van aankomst.
Unico Costa Brava, S.L. stelt u de volgende diensten ter beschikking, waarvan de prijs niet is inbegrepen in de huurprijs. De diensten zijn onderhevig aan beschikbaarheid. Om ze te reserveren kunt u telefonisch contact opnemen met ons kantoor of een e-mail te sturen naar info@unicocostabrava.com . Voor reserveringen van minder dan een week wordt de prijs van diensten berekend per week gedeeld door zeven en vermenigvuldigd met de duur van het verblijf in dagen.
De klant heeft het recht om de reservering te annuleren onder betaling van de volgende kosten:
In geval van overmacht of de onmogelijkheid de accommodatie aan de klant te leveren, biedt Unico Costa Brava, S.L. de mogelijkheid om (indien mogelijk) te kiezen voor een vervangende accommodatie met vergelijkbare kenmerken of het contract te annuleren onder restitutie van het totale tot dan toe door de klant betaalde bedrag.
In de e-mail met de reserveringsbevestiging geeft Unico Costa Brava, S.L. u het precieze adres van ons kantoor en de contactgegevens (telefoonnummer en e-mail). Het inchecken en de sleuteloverdracht vinden plaats op het kantoor van Unico Costa Brava, S.L.
De mogelijke aankomsttijden zijn als volgt:
Tijdens het inchecken brengt Unico Costa Brava, S.L. u de openstaande bedragen in rekening (zie punt 4), geeft u de sleutels, het exacte adres, de inventaris en de huisregels van de accomodatie. Het is verplicht dat de klant deze regels leest en een ontvangstbewijs ervan ondertekent.
Hoewel Unico Costa Brava iedere accommodatie grondig controleert vóór aankomst van de gast, kan het gebeuren dat er beschadigingen zijn in de woning. In dat geval moet u het kantoor onmiddellijk op de hoogte brengen en zullen de benodigde reparaties binnen een redelijke termijn uitgevoerd worden. Het kantoor accepteert alleen schoonmaakclaims op de dag van aankomst.
Het is verplicht dat ten minste twee dagen voor vertrek, klanten contact opnemen met Unico Costa Brava om een afspraak te maken voor de check-out. In het hoogseizoen, moet het worden genomen voor donderdag 11 uur. om dit te maken, kunt u naar het agentschap komen, ons bellen op 0034 972 775 815 of stuur een e-mail naar info@unicocostabrava.com
De sleutels moeten worden teruggebracht naar het agentschap Unico Costa Brava (av. Montgo 71 in L'Escala) tussen 8.30 en 10 uur. Indien u vroeger of 's nachts wenst te vertrekken, neem dan contact op met het agentschap om te weten waar u de sleutels kunt afgeven (meestal in de brievenbus van het agentschap).
De sleutels moeten uiterlijk om 10 uur worden ingeleverd. Bij niet-naleving kunnen de volgende boetes worden opgelegd:
Op de dag van aankomst geeft Unico Costa Brava u een inventaris met de meubels en uitrusting die deel uitmaken van de accommodatie, met een beschrijving van hun toestand. Bij aankomst in de woning heeft de klant 48 uur om Unico Costa Brava te informeren over alles wat niet overeenkomt met de geleverde inventaris.
Als de klant Unico Costa Brava niet op de hoogte stelt van de objecten die niet overeenkomen met de inventaris, zal Unico Costa Brava hem verantwoordelijk houden voor de schade aan het genoemde meubilair en de kosten van de reparatie van de borgsom inhouden.
De accommodaties beschikken over het benodigde keukengerei voor het bedoelde aantal personen. De klant kan geen klachten indienen over gebruiksvoorwerpen of meubels die niet in de inventaris zijn opgenomen. Hoewel deze zich in de accommodatie bevinden, zijn ze niet geregistreerd en vallen niet onder de gecontracteerde diensten.
Op de dag van vertrek zal het personeel van Unico Costa Brava, S.L. een verificatie van de woning uitvoeren om de staat van de accommodatie en het meubilair te controleren. Door de algemene voorwaarden te aanvaarden machtigt de klant Unico Costa Brava, S.L. het bedrag dat overeenkomt met de reparatie van de schade veroorzaakt in het huis, aan de meubels en / of aan de apparatuur tijdens de gecontracteerde huurperiode in rekening te brengen op de verstrekte creditcard, evenals de administratiekosten verbonden aan deze schadeposten. Unico Costa Brava, S.L. stuurt u de bijbehorende facturen en brengt u € 25 administratiekosten in rekening.
De borgsom wordt ten laatste 7 dagen na de dag van vertrek geretourneerd nadat de staat van de accommodatie is geverifieerd en de pre-autorisatie van de creditcard geannuleerd wordt. In geval van schade houdt Unico Costa Brava S.L. de borgsom vast totdat de facturen zijn ontvangen, zodat het exacte bedrag van de veroorzaakte schade op de creditcard kan worden afgeschreven.
In het geval dat de borgsom contant betaald is, wordt deze teruggegeven op de dag van vertrek na de verificatie van de staat van de woning door Unico Costa Brava, S.L. Als er schade is, zal het personeel van Unico Costa Brava een raming maken van de reparatiekosten die zullen worden ingehouden van de borgsom. De facturen worden nadien naar de klant verzonden en zonodig wordt het verschilbedrag per bankoverschrijving teruggestort op het door de klant opgegeven rekeningnummer. Als het vertrek buiten de aangegeven tijden plaatsvindt en de borgsom contant is betaald, vindt de terugbetaling plaats binnen een maximale periode van 7 dagen door middel van een overschrijving op het rekeningnummer dat eerder door de klant is opgegeven.
Niet al onze accommodaties staan huisdieren toe. Controleer altijd de kenmerken van iedere accommodatie of neem contact met ons op voordat u boekt. Indien toegestaan, worden huisdieren alleen op verzoek en met uitdrukkelijke instemming van Unico Costa Brava geaccepteerd. De extra kosten per huisdier bedragen € 20 per week.
Hieronder enkele van de boetes die kunnen worden opgelegd voor het schenden van één van de bovengenoemde regels:
Unico Costa Brava, S.L. heeft een overeenkomst met het bedrijf Europe Assistance voor klanten die geïnteresseerd zijn in het afsluiten van een annuleringsverzekering. Met deze verzekering kan het bedrag van de reservering worden teruggevorderd als het verblijf niet kan worden uitgevoerd. Deze verzekering kan op ieder moment via onze website worden afgesloten.
Er zijn twee mogelijke verzekeringen:
De klant moet het huurbedrag invullen en op de knop 'berekenen' klikken om de kosten van de verzekering te calculeren, gebaseerd op het bedrag van de reservering. Als u akkoord gaat, kunt u daarop alle velden met de benodigde persoonlijke gegevens invullen. Zodra deze velden naar behoren zijn ingevuld, moet u de voorwaarden accepteren en uw verzoek indienen. De verzekeringsvoorwaarden staan onder aan de contractpagina.
U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw aanvraag en zodra u het verzekeringsbedrag heeft betaald, ontvangt u een kopie van de polis in de taal waarin u de aanvraag hebt gedaan. Als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op via info@unicocostabrava.com of per telefoon 0034972775815.
Wanneer de gereserveerde accommodatie ernstige gebreken vertoont die normaal gebruik verhinderen, verbindt het makelaarskantoor zich ertoe een alternatieve oplossing te vinden met vergelijkbare kenmerken (aantal slaapkamers, type zwembad, enz.) in dezelfde prijsklasse. Als dit onmogelijk is vanwege een gebrek aan beschikbare accommodatie, wordt een deel van het bedrag van de reservering terugbetaald - afhankelijk van reeds genoten verblijfsduur in de accommodatie - zonder dat verdere kosten op Unico Costa Brava, S.L. verhaald kunnen worden.
Unico Costa Brava, S.L. neemt evenmin verantwoordelijkheid op zich in de volgende gevallen:
Te allen tijde aanvaardt de gast dat de economische aansprakelijkheid van Unico Costa Brava, S.L. voor mogelijke morele schade voortvloeiende uit de bemiddeling beperkt is tot het totaal betaalde huurbedrag.
Enkele dagen voor aankomst ontvangt u een e-mail van Unico Costa Brava, S.L. waarin u de persoonsgegevens van alle gasten moeten verstrekken (naam, nationaliteit, identiteitsdocument, datum van afgifte van het identiteitsdocument en geboortedatum). Wanneer een klant deze gegevens niet verstrekt, moet hij dit bij aankomst tijdens het inchecken doen.
Unico Costa Brava, S.L. geeft deze persoonsgegevens door aan de nationale politie, op grond van artikel 12.1 van de Ley Orgánica 1/1992 betreffende de burgerveiligheid.
In overeenstemming met artikel 5 van de organieke wet 15/1999, 13 december, bescherming van persoonsgegevens en GDPR 2016/2007 en de uitvoeringsbepalingen, informeren wij u dat de verstrekte persoonlijke gegevens zijn opgenomen in UNICO COSTA BRAVA, S.L. 's database. Het bedrijf gevestigd in Avinguda Montgó 71 (CP 17130, L'Escala) is verantwoordelijk voor de verwerking en behandeling van deze gegevens. Het doel hiervan is het beheer van contractuele en commerciële relaties, de bijbehorende incasso's en betalingen, alsmede de verzending van commerciële of reclame-informatie over onze producten en diensten. Deze gegevens zullen worden bewaard in geval van eventuele toekomstige zakenrelaties. Door ondertekening van dit contract stemt u in met deze verwerking.
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onwerkzaam wordt verklaard, zal deze nietigheid of onwerkzaamheid slechts gevolgen hebben voor de bepaling of het gedeelte daarvan dat nietig of onwerkzaam is, waarbij de Algemene Voorwaarden voor het overige van kracht blijven en de bepaling of het gedeelte daarvan dat nietig of onwerkzaam is, als niet-bestaand wordt beschouwd.
Als u een conflict hebt met een consument en een gang naar de rechter wilt vermijden, kan alternatieve geschillenbeslechting een goede optie zijn. Dit is meestal sneller, eenvoudiger en goedkoper dan een gerechtelijke procedure.
Dit omvat alle verschillende manieren om een klacht op te lossen zonder naar de rechter te stappen: "bemiddeling", "verzoening", "arbitrage", "consumentenbemiddelaar", "klachtenbureau", enz.
https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_en
Departement van Consumptie van de Generalitat de Catalunya: de gebruiker / consument kan ook toegang krijgen via de link voor de beslechting van geschillen op een alternatieve manier :
http://consum.gencat.cat/ca/el-consum/despres-de-la-compra/reclamacions/
Dit platform is alleen geldig voor geschillen tussen bedrijven en consumenten.
Als u met een consument een geschil hebt over een online-aankoop en een gerechtelijke procedure wilt vermijden, kan het platform voor onlinegeschillenbeslechting het juiste instrument zijn om een snelle en goedkope oplossing te vinden. U kunt het gebruiken om een vordering in te stellen tegen een klant (bijvoorbeeld wegens niet-betaling) of de klant om een vordering in te stellen tegen u.
Als u een onlinebedrijf hebt, moet u de link naar het ODR-platform vanaf uw web verstrekken.
Wanneer u (op grond van de wet, een affiliatie of een contract) verplicht bent gebruik te maken van een specifieke instantie voor geschillenbeslechting, moet u:
- via uw website aan de consumenten meedelen welke geschillenbeslechtingsinstantie wordt gebruikt en deze in het bestek opnemen.
- de consumenten over het ODR-platform informeren in de specificaties en in de per e-mail verstuurde aanbiedingen:
https://europa.eu/youreurope/promo/odr-banners/index_en.htm
https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/home/index.htm.
Aankopen of verkopen gedaan door Unico Costa Brava zijn onderworpen aan de Spaanse wet.
Deze Algemene Voorwaarden zijn onder andere onderworpen aan de volgende van kracht zijnde normen :
- Wet 7/1996, van 15 januari, betreffende de regulering van de detailhandel ("LOCM").
- Wet 7/1998, van 13 april, inzake de algemene contractvoorwaarden ("LCGC").
- Wet 3/2014, van 27 maart, tot wijziging van de herziene tekst van de Algemene wet betreffende de bescherming van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten, goedgekeurd bij Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007, van 16 november ("TRLGDCU").
- Wet 34/2002, van 11 juli, betreffende de diensten van de informatiemaatschappij en de elektronische handel ("LSSICE").
- Wet 22/2010, van 20 juli, inzake het consumentenwetboek van Catalonië.
- Organieke wet 3/2018, van 5 december, inzake de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten. ("LOPDGDD").
- Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG.
- Wet 7/2017, van 2 november, die Richtlijn 2013/11/EU van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende alternatieve beslechting van consumentengeschillen omzet in Spaans recht.
In geval van een conflict of een discrepantie bij de interpretatie of toepassing van deze contractuele voorwaarden, zijn de rechtbanken en tribunalen die, in voorkomend geval, de zaak zullen behandelen, die welke voorzien zijn in de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op de bevoegde rechtbank, in het geval van de koper, op de plaats van het geschil of op zijn woonplaats.
Voor de beslechting van geschillen verwijzen de partijen naar de rechtbanken en hoven van de woonplaats van UNICO COSTA BRAVA en zien zij af van elke andere bevoegdheid,
Deze algemene contractvoorwaarden zijn bijgewerkt in april 2022