Die hier aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Mietvertrag zwischen dem Gast/Kunden und der Agentur UNICO COSTA BRAVA, S.L. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich nach der spanischen Gesetzgebung, werden nach dieser ausgelegt und ausgeführt und sind den Gerichten von Girona in Spanien unterworfen.
Mit der Ausführung der ersten Zahlung zur Reservierung jedweder von UNICO COSTA BRAVA, S.L. verwalteten Unterkunft erklärt der Gast, die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und ihnen zugestimmt zu haben.
Der Kunde kann seine Buchung über unsere Webseite, telefonisch oder in einem unserer Büros vornehmen. Nach erfolgter Buchung sendet ihm UNICO COSTA BRAVA, S.L. eine Buchungsbestätigung per E-Mail zu.
Zahlungsart
Die Zahlung der Miete muss auf folgende Weise erfolgen:
Spätbuchungen
In Fällen, in denen Buchungen weniger als 42 Tage vor Anreise erfolgen, muss eine Zahlung von 100% des Buchungsbetrags über Kreditkartenzahlung oder Banküberweisung erfolgen. Für andere Optionen kontaktieren Sie Unico Costa Brava schriftlich unter info@unicocostabrava.com.
Buchungsbestätigung und Zusendung des Vertrags
Nach Erhalt der Zahlung über 40% des Buchungsbetrags als Anzahlung bestätigt Unico Costa Brava die Buchung und sendet Ihnen eine Vertragskopie mit allen allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. In diesem Vertrag ist aufgeführt, wie die Zahlung der restlichen 60% zu leisten ist.
Der Vertrag muss am Anreisetag in den Büros von Unico Costa Brava vorgelegt werden, damit die Empfangsformalitäten und die Schlüsselübergabe erfolgen können.
Im Mietpreis inbegriffen sind die Endreinigung und die Bettwäsche. Die Bettwäsche wird in einer Tasche von Unico Costa Brava übergeben, die sich in der Unterkunft befindet (Betten werden nicht gemacht). Auch wenn die Versorgungsleistungen (Wasser, Gas und Strom) im Mietpreis inbegriffen sind, wird um einen verantwortungsvollen und gemäßigten Konsum zum Schutze der Umwelt gebeten. Die Fotos der Unterkunft entsprechen der Realität, auch wenn die Einrichtung in einigen Fällen etwas variieren kann. Die Sprachen der Fernsehsender sind abhängig von den durch die Eigentümer installierten Antennen und Satelliten. Unico Costa Brava haftet in keinem Fall für die Verfügbarkeit von Sprachoptionen der Fernsehkanäle in der jeweiligen Unterkunft.
Zuzüglich zum Buchungsbetrag ist der Kunde verpflichtet, die folgenden Beträge am Tag seiner Anreise auf folgende Weise zu begleichen:
Tourismusgebühr
Die Tourismusgebühr beträgt 1,00€/Tag und Person für Personen über 16 Jahre. Der maximale Betrag beläuft sich auf 7,00€, also 7 Tage.
Kinder bis 16 Jahre sind von der Tourismusgebühr ausgenommen. Dessen ungeachtet muss ihr Alter durch ein Formular, welches Sie von uns am Anreisetag erhalten, nachgewiesen werden.
Der Betrag der Tourismusgebühr muss am Anreisetag bar bezahlt werden.
Kaution
Am Anreisetag muss der Kunde Unico Costa Brava die Daten seiner Bankkarte zur Verfügung stellen, um eine Blockierung über den Betrag von 300€ als Kaution vornehmen zu können. Diese Blockierung bedeutet keinerlei Belastung Ihrer Kreditkarte, Solange keine Schäden an der Unterkunft (siehe Punkte 11 und 14) festgestellt werden.
Zusätzlich gebuchte Services oder Extras
Sollten zusätzliche Services oder Extras, die unter Punkt 5 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind, gebucht werden, wird der dafür anfallende Betrag am Anreisetag in bar bezahlt.
Unico Costa Brava, S.L. bietet Ihnen die untenstehenden Services, deren Preis nicht im Mietpreis inbegriffen ist. Die Services sind von der Verfügbarkeit abhängig. Um sie zu buchen, kontaktieren Sie die Agentur telefonisch oder senden Sie eine E-Mail an info@unicocostabrava.com. Für Buchungen unter einer Woche wird der Preis für die Services prozentual berechnet (dividiert durch 7, multipliziert mit der Anzahl der Tage des Aufenthalts).
Der Kunde hat das Recht, von der Buchung zurückzutreten, wenn er folgende Beträge begleicht:
In Fällen höherer Gewalt oder Ausnahmeumständen, die eine Nutzung der Unterkunft durch den Kunden unmöglich machen, bietet Unico Costa Brava, S.L. (falls möglich) dem Kunden an zu entscheiden, ob er eine Unterkunft mit ähnlichen Charakteristiken bevorzugt oder den Vertrag stornieren und den durch ihn bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Gesamtbetrag zurückerhalten möchte.
In der E-Mail der Buchungsbestätigung sind die exakte Adresse des Büros von Unico Costa Brava, S.L. sowie die Kontaktdaten (Telefonnummer und E-Mail) der Agentur aufgeführt. Der Check-in und die Schlüsselübergabe erfolgen in den Büros von Unico Costa Brava, S.L.
Die Anreisezeiten sind Folgende:
Während des Check-ins berechnet Ihnen Unico Costa Brava, S.L. die ausstehenden Beträge (siehe Punkt 4), übergibt Ihnen die Schlüssel, die exakte Adresse, die Inventarliste und die Unterkunftsregeln. Es ist notwendig, dass der Kunde diese liest und eine Empfangsbestätigung der Unterkunftsregeln unterschreibt.
Auch wenn Unico Costa Brava seine Unterkünfte vor der Anreise von jedem Gast persönlich und streng kontrolliert, kann es passieren, dass ein Mangel in der Wohnung auftritt. In diesen Fall muss dieser Umstand der Agentur sofort mitgeteilt werden, damit die Beseitigung innerhalb einer vernünftigen Frist erfolgen kann. Die Agentur akzeptiert Reklamationen in Bezug auf die Reinigung ausschließlich am Anreisetag.
Im Allgemeinen erfolgt das Verlassen der Unterkunft zwischen 6:00 und 10:00 Uhr. Möchten Sie früher abreisen, kontaktieren Sie Unico Costa Brava, S.L. und wir erklären Ihnen das weitere Vorgehen. Jede nicht genehmigte Abreise nach 10:00 Uhr kann bestraft werden (siehe Punkt 14).
Es ist zwingend notwendig, dass der Kunde mindestens zwei Tage vor Abreise Unico Costa Brava, S.L. kontaktiert, um einen Abnahmetermin für den Abreisetag und die Uhrzeit abzusprechen. Die Agentur vergibt 3 Termine alle 15 Minuten zwischen 6:00 und 10:00 Uhr. Die Termine werden gemäß der Reihenfolge eingehender Anfragen und Verfügbarkeiten der Agentur vergeben. Wir empfehlen Ihnen, den Termin so weit wie möglich im Voraus abzusprechen, um sicherzustellen, dass die gewünschte Uhrzeit zur Verfügung steht. Unico Costa Brava, S.L. behält sich das Recht vor, den Mietern, die keine Terminanfrage stellen, eine Uhrzeit gemäß unserem Organigramm zuzuteilen.
Am Abreisetag muss der Kunde die Unterkunft in den unter Punkt 12 erklärten Bedingungen übergeben.
Am Anreisetag erhält der Kunde von Unico Costa Brava eine Inventarliste, in der die Möbel und die Ausstattung der Unterkunft sowie deren Zustand aufgeführt sind. Wenn der Kunde die Unterkunft bezieht, verfügt er über 48 Stunden, um Unico Costa Brava über alle Elemente, die nicht mit der Inventarliste übereinstimmen, zu informieren.
Sollten der Kunde Unico Costa Brava über die Elemente, die mit der Inventarliste nicht übereinstimmen, nicht informieren, betrachtet Unico Costa Brava ihn als verantwortlich für die entstandenen Schäden an dem fraglichen Element und zieht den entsprechenden Reparaturbetrag von der Kaution ab.
Die Unterkünfte bieten alle notwendige Ausstattung für die jeweilige Gästeanzahl. Der Kunde kann keine Reklamationen über Ausstattung oder Mobiliar geltend machen, die nicht in der Inventarliste aufgeführt sind, selbst wenn sie sich in der Unterkunft befinden, da sie weder beworben wurden noch in einer der Beschreibungen, auf denen der Vertrag beruht auftauchen.
Am Abreisetag nimmt Unico Costa Brava, S.L. eine Abnahme der Unterkunft vor, um den Zustand der Unterkunft und ihrer Ausstattung zu überprüfen. Bei Zustimmung zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen autorisiert der Kunde Unico Costa Brava, S.L., die angegebene Kreditkarte mit dem Betrag von möglichen Reparaturen, die für in der Unterkunft, am Mobiliar und/oder der Ausstattung während des Vertragszeitraums entstandene Schäden anfallen, sowie den damit verbundenen Verwaltungskosten zu belasten. Unico Costa Brava, S.L. sendet dem Kunden die entsprechenden Rechnungen zu, zuzüglich 25€ Verwaltungsgebühren.
Der Kautionsbetrag wird innerhalb von maximal 7 Tagen nach Abreise und nach Überprüfung des Zustands der Immobilie durch Freigabe der Blockierung auf der Kreditkarte zurückerstattet. Sollte es Schäden geben, behält Unico Costa Brava S.L. die Kaution bis zum Erhalt der Rechnungen ein, um die Kreditkarte mit dem genauen Schadensbetrag belasten zu können.
Sollte die Kaution bar bezahlt werden, wird diese am Tag der Abreise nach Überprüfung des Zustands der Unterkunft durch Unico Costa Brava, S.L. zurückgezahlt. Sollten Schäden entstanden sein, bewertet das Personal von Unico Costa Brava den Schaden und der entsprechende Betrag wird von der Kaution abgezogen. Die Rechnungen werden dem Kunden später zugesendet, falls es eine Differenz im Betrag geben sollte, wird dieser mittels Banküberweisung auf die vom Kunden angegebene Kontonummer überwiesen. Sollte die Abreise außerhalb der Abreisezeiten erfolgen und die Kaution wurde bar bezahlt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von maximal 7 Tagen mittels Banküberweisung auf die vom Kunden angegebene Kontonummer.
Haustiere sind nicht in all unseren Unterkünften erlaubt. Konsultieren Sie immer erst die Charakteristiken der Unterkunft oder kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Buchung vornehmen.
Sind Haustiere generell erlaubt, dürfen diese nur nach Anfrage und ausdrücklicher Genehmigung seitens Unico Costa Brava in die Unterkunft gebracht werden. Die Zusatzkosten betragen pro Haustier 20€ die Woche.
Im Folgenden werden einige der Strafgebühren, die bei Nichterfüllung der oben erwähnten Bedingungen zur Anwendung kommen könnten, aufgeführt. Eine Strafgebühr wird fällig:
Unico Costa Brava, S.L. besitzt eine Vereinbarung mit dem Unternehmen Europa Assistance für Kunden, die daran interessiert sind, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Diese Versicherung erlaubt es Ihnen, den Buchungsbetrag zurück zu erhalten, wenn Sie schlussendlich den Aufenthalt nicht antreten oder vollständig nutzen können. Die Versicherung kann jederzeit über unsere Webseite abgeschlossen werden.
Es gibt zwei Vertragsmodalitäten:
Der Kunde kann den Mietbetrag eingeben und den Button zur Berechnung anklicken, um die Versicherungskosten zu berechnen. Diese basieren immer auf dem Buchungsbetrag. Wenn Sie einverstanden sind, können Sie alle Felder mit den persönlichen Daten, die abgefragt werden, ausfüllen. Wenn alle Felder ordnungsgemäß ausgefüllt sind, stimmen Sie den Bedingungen zu und senden Sie die Anfrage. Die Versicherungsbedingungen sind am Fuß der Seite für den Versicherungsabschluss angegeben.
Sie erhalten eine Bestätigung der Anfrage über E-Mail und sobald der Versicherungsbetrag bezahlt wurde, wird Ihnen eine Kopie der Versicherungspolice in der Sprache, in der Sie die Anfrage gestellt haben, übermittelt. Wenn Sie während des Vorgangs Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter info@unicocostabrava.com oder der Telefonnummer 0034972775815.
Wenn die gebuchte Unterkunft schwere Mängel aufweist, die ihre normale Nutzung verhindern, verpflichtet sich die Agentur, eine Alternativlösung mit ähnlichen Charakteristiken (Zimmeranzahl, Pooltyp usw.) und Preis anzubieten. Sollte dies aufgrund von mangelnder Verfügbarkeiten nicht möglich sein, wird ein anteiliger Betrag der Buchung zurückerstattet, je nachdem, wie lange die Unterkunft bewohnt werden konnte, ohne dass Unico Costa Brava, S.L. darüber hinaus haftbar gemacht werden kann.
Unico Costa Brava, S.L. übernimmt ebenfalls keine Haftung in folgenden Fällen:
In jedem Fall akzeptiert der Gast, dass die wirtschaftliche Haftung von Unico Costa Brava, S.L. für mögliche moralische Schäden, die in Folge der Vermittlung der Agentur entstehen könnten, auf den Betrag des Gesamtmietpreises beschränkt sind.
Ein paar Tage vor der Anreise erhalten Sie eine E-Mail von Unico Costa Brava, S.L. in der Sie aufgefordert werden, die persönlichen Daten aller Gäste (Name, Nachname(n), Nationalität, Ausweisdokument, Ausstellungsdatum des Ausweisdokuments und Geburtsdatum) anzugeben. Sollte ein Gast diese Daten nicht angeben, muss er dies beim Check-in nachholen.
Unico Costa Brava, S.L. gibt diese Daten an die nationale Polizei weiter, um Artikel 12.1 des spanischen Grundgesetzes 1/1992 über Bürgerschutz zu erfüllen.
In Erfüllung von Artikel 5 des spanischen Grundgesetzes 15/1999 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und der GDPR 2016/2007 als allgemeine Regelung zum Datenschutz, informieren wir Sie, dass die von Ihnen übermittelten persönlichen Daten in eine Datei aufgenommen werden, deren Eigentümer UNICO COSTA BRAVA, S.L. ist. Das Unternehmen mit Sitz in der Avenida Montgó, 71 (PLZ 17130 L’Escala) ist außerdem verantwortlich für die Verarbeitung dieser Daten. Zweck der Verarbeitung ist die Verwaltung der bestehenden Vertrags- und Geschäftsbeziehungen, die Abrechnung der entsprechenden Zahlungen sowie die Zusendung von kommerziellen und/oder Werbeinformationen über unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Daten werden für mögliche, zukünftige Geschäftsbeziehungen gespeichert. Die Unterzeichnung dieses Dokuments beinhaltet die Zustimmung zur Datenverarbeitung.
Gemäß Königlichem Dekret 1720/2007 vom 21. Dezember, mit dem die Durchführungsbestimmung des Datenschutzgesetzes und die GDPR 2016/2007 als allgemeine Regelung zum Datenschutz verabschiedet wurden, können Sie, sollten Sie nicht wollen, dass Ihre persönlichen Daten zu werblichen oder kommerziellen Zwecken für unsere Produkte oder Dienstleistungen verwendet werden, Ihr Recht auf Zugriff, Änderung, Löschung und Widerspruch ausüben sowie Ihre Zustimmung widerrufen, indem Sie sich schriftlich an Unico Costa Brava, S.L. unter der oben angegebenen Adresse oder über die E-Mail-Adresse info@unicocostabrava.com wenden.